Vaga: Recepcionista | RADISSON VILA OLÍMPIA em Sao Paulo/SP

Procuramos um recepcionista de hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• apoiar os demais setores quando necessário
• auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• consultar os canais de venda
• fazer reservas no sistema

• abrir os na plataforma sim para atendimentos de manutenção.
• atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• checar ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• conferir cada observação das reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: Cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• entregar rpp (nfc-e's) /rps ao hóspede
• esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• imprimir extrato para conferência
• ler e atualizar o log book
• orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• realizar welcome call / courtesy call
• recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da fnrh com todos os campos obrigatórios
• solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Efetivo 

Convênio  médico e odontológico, vale transporte, vale alimentação e vale refeição