Vaga: Vaga de supervisor de regional em Sao Paulo/SP

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Comércio, contrata supervisor de regional.

Supervisionar os atendentes diariamente, avaliando qualidade dos atendimentos e sla.
- Apresentar resultado dos indicadores para coordenação e gerência.
- Auxiliar os atendimentos que precisam de interação com outros departamentos.
- Conduzir e manusear o zendesk.
- Atender qualquer canal de atendimento quando necessário.
- Acionar lojas e centros de distribuição para resolver pendências dos clientes.
- Garantir uma boa reputação junto ao reclame aqui das lojas físicas e online.
- Gerir a acompanhar as devoluções garantindo a experiência do cliente e todos os prazos estabelecidos.
- Suporte ao setor jurídico, com as informações necessárias em atendimentos executados pelo time.
- Através dos feedbacks dados pelos clientes, propor melhorias para excelência na jornada do cliente.

Efetivo