Vaga: Vaga de assistente de relacionamento em Sao Paulo/SP

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Comércio, contrata assistente de relacionamento.

Responsabilidades:

- Responsável por atender os usuários rappi durante as situações em que eles mais necessitam de apoio para fazer melhor uso dos produtos ou serviços

- Você vai interagir diretamente com os usuários garantindo exclusividade e personalização nos contatos, identificando oportunidades, sendo proativo, avaliando cenários para oferecer resolutividade ao cliente, e segurança para nosso negócio

- Seu objetivo é garantir a satisfação total do cliente, superando suas expectativas, gerando laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros. Atividades:

- Ser o ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente

- Administrar e resolver as solicitações, reclamações e chamados técnicos recebidos por múltiplos canais de atendimento, sempre resolvendo de acordo com o sla

- Foco na resolução dos problemas dos clientes, realizando atendimento tanto consultivo quanto preventivo para evitar novos casos

- Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para crescimento do uso do nosso app com base no perfil de cada cliente, sendo a referência sobre os produtos e sugestão de soluções personalizadas.
Requisitos:

-Experiências e qualificações:

 Experiência prévia na área de atendimento/customer support

 Conhecimento de pacote office e/ou google sheets

 Cursando curso superior (desejável)

 Destacam-Se perfis com vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery. #atendimentoexclusivo #clientesatisfeito #resolucaoeficiente #melhorespraticas #manpower #vagasmanpower
Escolaridade mínima exigida: sem informação.

Efetivo