Vaga: Vaga de Account Manager em Guarulhos/SP - home office

Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Comércio, contrata Account Manager.

Responsabilidades: liderar as equipes de alimentos e bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos. supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço para os nossos clientes consistentemente. monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa. tarefas administrativas do cargo incluem escalas de funcionários e responsabilidades do cargo. resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de seu staff. contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a satisfação do cliente. preparar vários relatórios de negócio e da operação e inerentes ao cargo. rever os procedimentos de trabalho e os problemas operacionais, a fim de determinar formas de melhorar os serviços, desempenho e segurança. co-Organizar e direcionar programas de treinamento de pessoal com o departamento de rh, sendo pessoas chaves para treinamento on the job training. supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes). realizar o serviço de check-In. fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes. supervisionar no atendimento aos clientes no bar dos lounges, servindo drinks, café e derivados. cobrir os intervalos da equipe de agentes de atendimento e do salão conforme necessidade. realizar o inventário de utensílios dos lounges. circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o dmr. conduzir o briefing diário. coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou atr

Efetivo  - Home Office