Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Comércio, contrata Analista de Pós Vendas.
Atribuições
Como analista de pós-venda na poli, você terá como objetivo principal, o acompanhamento dos clientes em processo de onboarding.
Apoiar, entender e solucionar as demandas dos nossos clientes também farão parte de seu dia-a-dia, além de promover o engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada!
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#vemserpoli
E atribuições
Seus desafios serão:
Implantar a plataforma e todas as suas funcionalidades e atualizações ao longo da jornada;
Garantir que o cliente usufrua da solução com todo potencial que ela oferece, buscando realizar as expectativas que foram alinhadas no processo comercial;
Monitorar a operação e o engajamento dos clientes para se antecipar às necessidades e aos problemas e então atuar de forma proativa, contribuindo para uma experiência memorável a poli;
Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diversos portes e setores de atuação para atuar de forma estratégica nas melhorias dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas;
Orientar e instruir os clientes a navegarem pela plataforma e obterem dos, através dos nossos canais de atendimento (chat, (informação confidencial)e-mail), executando ações que deixem a jornada dos clientes mais fluida;
Construir um relacionamento bom e próximo aos times de inbound marketing, inside sales e tecnologia.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles;
Comunicação ativa, assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente ;
Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente.
Informações adicionais
Efetivo/clt
Atuação presencial em goiânia (setor sudoeste);
Vale alimentação flexível
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Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
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