Empresa localizada na cidade de Caxias do Sul/RS do ramo Comércio, contrata Analista de E-commerce.
Atribuições
Realizar atendimento e venda via whatsapp dos leads, vindos do site, redes sociais e campanhas de ads, realizando o atendimento, negociações, conversão dos leads e pós-Venda
Realizar ligações telefônicas ativas para ações como: carrinho abandonado, recuperação de boleto, lista de clientes potenciais, inativos, recompra etc.
Realizar o atendimento, gerenciamento e acompanhamento de todas as demandas vindas via sac das plataformas de marketplaces e site
Administrar fluxo de pedidos nas plataformas de ecommerce, realizando o acompanhamento desde a colocação do pedido até a entrega final
Identificar melhores práticas e proposta de melhorias no processo de compra nas plataformas de ecommerce
Acompanhar os fretes das compras realizadas e rastrear pedido do cliente quando necessário
Acompanhar o processo de relacionamento com o cliente, realizando análise das ações e mensurando os resultados das campanhas comerciais e promocionais do site
Analisar devoluções, estorno e administrar casos de devolução, realizando rastreio de mercadoria
Auxiliar em campanhas promocionais de marketing digital
Atualizar e auxiliar na gestão do crm, acompanhando e gerindo o seu funil de vendas.
Conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
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Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
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