Vaga: Vaga de Coordenador de Operações em Sao Jose dos Campos/SP

Empresa localizada na cidade de São José dos Campos/SP do ramo Administrativo, contrata Coordenador de Operações.

Mais que um contact center, somos especialistas em recuperação de crédito. Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual. Interessou-Se?Então confira nossas vagas, e #vemserwinover!/nensino superior completo./nresponsável pelo planejamento, orientação e gestão do call center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-Estabelecidas, realizando a gestão de pessoas e acompanhando indicadores das equipes que estão sob sua hierarquia. Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de call center, identificar as prioridades, orientar as atividades propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional. Elaborar relatórios para avaliar o desempenho e os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas de resultadosmonitorar o desempenho das operações e contribuir com o gerente na análise das variações e na necessidade de ajustes na estrutura operacional, visando obter os padrões e indicadores pré-Estabelecidosinteragir com o supervisor operacional para avaliação da disponibilidade técnica da estrutura e dos recursos técnicos e humanos de cada operação, avaliando os indicadores de resultados e propondo ajustes necessários para recuperação dos níveis ideais de performance das operaçõesidentificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações, propor planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área para obtenção dos resultados planejadosinteragir com a área da qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores de performance da operação, visando identificar desvios e definir aç

Efetivo