Vaga: Vaga de Gerente de Operações em Rio de Janeiro/RJ - home office
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Cargo/Função: Gerente de Operações
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Localização: Rio de Janeiro / RJ
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Rio de Janeiro/RJ do ramo Administrativo, contrata Gerente de Operações.
Atribuições
Descrição: - Formação em tecnologia experiência em ciência da computação e ti- Excelente capacidade de organização, análise e resolução de problemas- Conhecimento com provedores de ams- Certificação itil v4- Proficiência em trabalhar com equipes onsite e offshore- Conhecimento de procedimentos de escalonamento, gerenciamento de incidentes e outras disciplinas relacionado a prestação de serviços- Capacidade de gerenciar e priorizar tarefas de forma eficiente- Sólidas habilidades de planejamento de recursos e resolução de problemas- Inglês avancaçdo- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte para garantir a resolução oportuna de tickets eproblemas subjacentes são identificados e resolvidos- Acompanhe as equipes parceiras e as equipes da l oreal sobre os tíquetes pendentes e certifique-Se que estão resolvidos- Auxiliar nas atividades de gerenciamento de problemas, incluindo acompanhamento de rcas, garantir processos estão sendo seguidos- Fornecer relatórios precisos e regulares à gestão sobre o desempenho do serviço entrega com kpis relevantes- Foco na gestão do conhecimento para garantir documentação adequada, disponibilidade e compartilhamento de conhecimento- Publicar relatórios de excelência operacional sob a orientação do sdm- Auxiliar os sdms em diversas atividades relacionadas à prestação de serviços- Colaborar com equipes multifuncionais.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
