Vaga: Vaga de telemarketing em Florianopolis/SC - home office
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Cargo/Função: telemarketing
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata telemarketing.
Atribuições
Operador(a) de telemarketing atendimento ao cliente (plano de saúde) Sobre a vaga: Buscamos um(a) profissional atencioso(a) e dedicado(a) para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, com foco especial no suporte a pais de crianças autistas que utilizam nosso plano de saúde. A vaga exige excelente comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações delicadas, oferecendo suporte humanizado e acolhedor. Responsabilidades: Atender clientes via whatsapp, prestando suporte informativo e solucionando dúvidas sobre o plano de saúde, procedimentos, autorizações e rede credenciada Auxiliar os pais no processo de agendamento e acompanhamento dos tratamentos, fornecendo informações claras e precisas Garantir um atendimento ágil, empático e eficiente, buscando sempre proporcionar a melhor experiência possível ao cliente Registrar todas as solicitações e interações no sistema interno, mantendo um histórico completo e organizado do atendimento Manter-Se atualizado(a) sobre as informações relevantes do plano de saúde e os procedimentos relacionados ao tratamento de autismo Identificar e escalonar situações que necessitem de atenção especial ou mento para outros setores Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento, sugerindo soluções e otimizações Participar de treinamentos e reuniões da equipe, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Requisitos: Ensino médio completo experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde ou telemarketing Excelente comunicação verbal e escrita Habilidade comprovada para lidar com situações complexas e emocionalmente desafiadoras, demonstrando empatia e respeito Conhecimento básico de whatsapp business e outras ferramentas de atendimento digital Domínio de informática básica (digitação, navegação na internet, uso de softwares). Diferenciais: experiência com atendimento na área da saúde ou suporte a famílias com necessidades especiais Conhecimento sobre tea (transtorno do espect
Tipo de Vínculo
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