Vaga: Vaga de telemarketing em Florianopolis/SC - home office
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Cargo/Função: telemarketing
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata telemarketing.
Atribuições
Operador(a) de telemarketing atendimento ao cliente (plano de saúde) Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, com foco especial no suporte a pais de crianças autistas que utilizam nosso plano de saúde. A posição exige um perfil altamente empático e capaz de oferecer um atendimento humanizado e acolhedor. Responsabilidades: Atender clientes via whatsapp, prestando suporte informativo e solucionando dúvidas sobre o plano de saúde, procedimentos, autorizações e rede credenciada. O atendimento deve ser pautado na escuta ativa e na compreensão das necessidades individuais de cada cliente. Auxiliar os pais no processo de agendamento e acompanhamento dos tratamentos, fornecendo informações claras e precisas, e agilizando o processo burocrático sempre que possível. Garantir um atendimento ágil, empático e eficiente, buscando sempre proporcionar a melhor experiência possível para os clientes. A proatividade na resolução de problemas e a antecipação de necessidades são altamente valorizadas. Registrar e acompanhar todas as solicitações e interações com os clientes no sistema interno, mantendo um histórico completo e organizado para facilitar o acompanhamento e a resolução de problemas futuros. Manter-Se atualizado sobre as informações relevantes do plano de saúde, procedimentos e rede credenciada, para garantir a precisão e a eficácia do atendimento. Participar de treinamentos e reuniões da equipe, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e a melhoria contínua dos processos. Identificar e reportar à supervisão quaisquer problemas ou dificuldades encontradas durante o atendimento, contribuindo para a melhoria do serviço prestado. Requisitos: experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde ou telemarketing. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, concisa e empática. Empatia e habilidade comprovada para lidar com pais de crianças
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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