Vaga: Customer Success (Foco em Desenvolvimento Humano) em Florianopolis/SC

Descrição Geral

A empresa que está contratando é uma consultoria em customer success com foco humano, que atua como parceira estratégica de marcas de alto valor. Localizada em florianópolis/sc. Candidate-se agora pelo link >>>

Requisitos

Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Formação superior em psicologia, administração, comunicação, pedagogia ou áreas correlatas; experiência em programas de formação para times de atendimento, vendas, recepção ou suporte; vivência com empresas que prestam serviços de valor agregado; conhecimento em customer experience, gamificação, endomarketing e employee experience; habilidade em ferramentas como canva, powerpoint, notion, trello e google workspace. E será incrível se você tiver: Pós-graduação ou especialização em desenvolvimento humano, customer success, psicologia positiva, gestão estratégica de pessoas ou neurociência aplicada. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?)

Superior Completo

Atribuições

Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de atendimento, vendas consultivas e pós-venda; desenvolver e operacionalizar programas de gamificação interna com foco em metas, engajamento e cultura; criar materiais visuais e funcionais: Apresentações, templates, scripts, cards e campanhas; apoiar a construção e estruturação interna com metodologia, rituais e jornadas internas; coordenar ações de endomarketing com propósito, reforçando cultura e comportamento desejado; levantar e acompanhar indicadores simples de sucesso, encantamento e desempenho dos times.

Tipo de Vínculo

Freelancer .