Vaga: SUPERVISOR DE PLANEJAMENTO em Vinhedo/SP

Descrição Geral

A mendes e cunha sociedade de advogados, fundada em 2011, atua nacionalmente com foco na recuperação de créditos de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável com soluções éticas e eficientes.

Requisitos

Ensino superior completo experiência sólida com planejamento em call center conhecimento em forecast, capacity e dimensionamento excel e sql avançados (power bi/python são diferenciais!) perfil analítico, e mão na massa!

Superior Completo

Atribuições

Planejar forecast de chamadas e backlog avaliar necessidade de headcount (hc) acompanhar novos projetos e impactos operacionais controlar e otimizar o capacity de atendimento simular cenários e propor melhorias analisar indicadores e elaborar relatórios gerenciais participar de reuniões com áreas estratégicas garantir planejamento de escalas e pausas conforme legislação contribuir ativamente para o atingimento de metas

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Salário + ppr vale-refeição vale-transporte assistência médica e odontológica auxílio-creche seguro de vida convênios educacionais parcerias com farmácias, sesc, parques e mais