Vaga: Vaga de comunicador em Florianopolis/SC
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Cargo/Função: comunicador
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Comunicação, contrata comunicador.
Atribuições
Suporte ao cliente Sobre a oportunidade: Integre nossa equipe de suporte ao cliente e faça a diferença no dia a dia de nossos usuários! Buscamos pessoas solucionadoras de problemas e que ofereçam um atendimento humanizado e eficiente. Se você se identifica com esse perfil, essa é a sua chance! Principais responsabilidades: Atendimento aos clientes por diversos canais: telefone, whatsapp, chat online e e-Mail, garantindo agilidade e eficiência na resolução de demandas. Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços, pagamentos e prazos, fornecendo informações precisas e completas. Suporte técnico aos clientes, guiando-Os no uso de nossos serviços e aplicativos, solucionando problemas de forma prática e didática. Resolução de problemas e registro de reclamações, sempre com foco na satisfação do cliente e na busca de soluções eficazes. Proposição de soluções eficientes, como ajustes, trocas ou reembolsos, dentro das políticas e normas da empresa. Realização de atendimento ativo e receptivo via whatsapp, seguindo as diretrizes e scripts da empresa para garantir a qualidade do atendimento. Registro detalhado de todas as interações com os clientes no sistema crm, mantendo um histórico completo e organizado. Escalonamento de atendimentos mais complexos para a equipe responsável, garantindo a resolução de problemas que demandam conhecimento especializado. Cumprimento das metas de qualidade e produtividade estabelecidas para o setor, buscando sempre a excelência no atendimento. Participação em treinamentos regulares para aprimoramento de habilidades e conhecimento dos serviços oferecidos pela empresa, mantendo-Se atualizado sobre as novidades e procedimentos. Manutenção da organização e atualização do seu espaço de trabalho, garantindo a eficiência e produtividade do seu dia a dia. Colaboração com a equipe para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente. Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada em atendimento ao cliente (t
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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