Vaga: Vaga de telemarketing em Florianopolis/SC - home office
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Cargo/Função: telemarketing
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Marketing, contrata telemarketing.
Atribuições
Operador(a) de telemarketing atendimento ao cliente (plano de saúde) Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, com foco especial no suporte a pais de crianças autistas que utilizam nosso plano de saúde. A posição exige um perfil altamente empático e capaz de oferecer um atendimento humanizado e acolhedor. Responsabilidades: Atender clientes via whatsapp, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre o plano de saúde, procedimentos, autorizações e rede credenciada, com foco na experiência do usuário. Auxiliar os pais no processo de agendamento e acompanhamento dos tratamentos, fornecendo informações precisas e atualizadas. Garantir um atendimento ágil, empático e eficiente, resolvendo problemas e superando expectativas. Registrar e acompanhar todas as solicitações e interações no sistema interno, mantendo um histórico completo e organizado do atendimento. Manter-Se atualizado sobre as informações relevantes do plano de saúde e os procedimentos relacionados ao tratamento de autismo. Identificar e reportar potenciais problemas ou necessidades de melhoria no atendimento e nos processos internos. Participar de treinamentos e reuniões da equipe, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e a padronização dos processos. Colaborar com a equipe para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Requisitos: experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde ou telemarketing. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e concisa. Empatia e habilidade comprovada para lidar com pais de crianças autistas, demonstrando sensibilidade e compreensão. Conhecimento básico de whatsapp business e outras ferramentas de atendimento digital. Ensino médio completo. Diferenciais: experiência com atendimento na área da saúde ou suporte a famílias com necessidades especiais. Conhecimento sobre tea (transtorno do espectro autista) e
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