Vaga: Vaga de comunicador em Florianopolis/SC
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Cargo/Função: comunicador
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Publicada há: 8 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Comunicação, contrata comunicador.
Atribuições
Suporte ao cliente Sobre a vaga: Buscamos profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para integrar nosso time! Se você se destaca pela comunicação eficaz, resolução de problemas e atendimento humanizado, esta é a sua oportunidade. Você terá a chance de fazer a diferença no dia a dia dos nossos clientes, contribuindo para a sua satisfação e fidelização. Principais responsabilidades: Atender clientes via telefone, whatsapp, chat online e e-Mail, prestando suporte completo e eficiente. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pagamentos e prazos, fornecendo informações precisas e atualizadas. Oferecer suporte técnico, guiando os clientes no uso de nossos serviços e aplicativos de forma clara e didática. Resolver problemas e registrar reclamações, sempre com foco na satisfação do cliente e na busca de soluções eficazes. Propor soluções eficientes, como ajustes, trocas ou reembolsos, dentro das políticas da empresa. Realizar atendimento ativo e receptivo via whatsapp, seguindo as diretrizes e scripts definidos pela empresa. Registrar todas as interações com os clientes no sistema crm, garantindo o acompanhamento e a organização das informações. Escalar atendimentos mais complexos para a equipe responsável, garantindo a resolução de problemas mais desafiadores. Cumprir metas de qualidade e produtividade no atendimento, buscando a excelência na prestação de serviços. Participar ativamente de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimento dos serviços e produtos oferecidos pela empresa. Manter-Se atualizado sobre as novas funcionalidades, promoções e campanhas, para melhor atender as demandas dos clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e soluções inovadoras. Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para garantir um atendimento de alta qualidade. Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada em atendimento ao cliente (telefônico, chat ou whatsapp) Boa digi
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