Vaga: Vaga de Analista de sucesso do cliente - customer success em Itajai/SC - home office
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Cargo/Função: Analista de sucesso do cliente - customer success
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Localização: Itajai / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Dc Solucoes de Rh
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Itajaí/SC do ramo Comércio, contrata Analista de sucesso do cliente - customer success.
Atribuições
Observação: Futuramente, a vaga poderá migrar para o modelo híbrido, com a abertura da nova filial em itajaí/sc. Nosso cliente, siimp sistemas, referência em softwares para transporte e logística, está com vaga aberta para customer success! Se você tem vivência com transporte rodoviário, emissão de documentos fiscais como ct-e, conhece tms e já trabalhou no atendimento ao cliente, essa pode ser a vaga certa pra você! Com foco em expansão, a empresa está abrindo uma nova filial em itajaí/sc e busca talentos estratégicos para compor o time. ?? Responsabilidades do cargo: Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e demandas técnicas com agilidade e empatia; atuar ativamente na retenção de clientes, garantindo relacionamento próximo, suporte contínuo e encantamento durante toda a jornada; apoiar o uso das ferramentas da siimp (como tms, wms e bots), com treinamento interno nos sistemas, e contribuir com sugestões de melhoria junto ao time técnico; realizar treinamentos, webinars e criar materiais de apoio (tutoriais, faqs); aplicar pesquisas de satisfação (nps), acompanhar resultados e implementar melhorias de engajamento e fidelização; apoiar o time comercial em oportunidades de upsell, cross-sell e apresentações de produto. ? Requisitos: Experiência prévia como customer success ou em atendimento a empresas (b2b); vivência no setor de transporte e logística, especialmente transporte rodoviário; conhecimento e vivência com documentos fiscais, como ct-e, mdf-e e nfe; familiaridade com sistemas de gestão de transporte. -benefícios: Vale alimentação: R$30,00 por dia trabalhado (média de r$660,00/mês) plano de saúde: Hapvida convênio odontológico: Uniodonto happy day (folga no dia do aniversário ??) gympass (após 6 meses) descontos em universidades plano de carreira e desenvolvimento interno ?? Modelo de trabalho: Home office inicialmente ?? Jornada: Segunda à sexta-feira, das 09h às 18h (com 1h de intervalo) ?? Vínculo:
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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