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Vaga: Vaga de Supervisor de Atendimento em Sao Paulo/SP - home office

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata Supervisor de Atendimento.

Atribuições

Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com operações receptivas como retenção, vendas ou com produtos de adquirentes?Então temos a vaga certa para você crescer na atento!Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores em uma central de e atribuições- Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores- Atualizar avaliação de desempenho analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho- Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação- Realizar monitorias e aplicação de feedback- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional- de resultados em power point- Acompanhamento dos indicadores por excel- Monitoramento dos kpis e qualificações- Ter no mínimo de Ter no mínimo ensino superior cursando, o superior completo será um diferencial- Ter experiência como supervisor de call center com operações receptivas retenção e/ou vendas- Conhecimento intermediário em excel- Conhecimento em powerpoint- Proativo, e resiliente- Boa comunicação- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas- Conhecimento dos indicadores: nps, tma, nível de serviço, taxa de conversão, abs e qualidade.- Preferencialmente residir próximo a unidade atento são adicionais SalárioR$ 2.000,00 + rv de até r$ 1.400,00 com atingimento de metasHorário de trabalhoDe segunda a sexta das 10:00 às 18:00 e aos sábados das 10:00 às 14:00Jornada de trabalho:200h mês Escala 6x1 folga aos domingosBenefícios- Vale transporte- Vale refeição e/ou vale alimentação- Seguro de vida- Auxílio funeral- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência- D

Disponibilidade

Manhã, Tarde, Sábado.

Tipo de Vínculo

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Porque a vaga é confidencial?

Empresa trancada

Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.

Mas você pode candidatar-se tranquilamente
e com segurança, pois ao avançar no
processo você saberá qual é a empresa.