Vaga: Vaga de Assistente de atendimento em Blumenau/SC - home office
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Cargo/Função: Assistente de atendimento
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Localização: Blumenau / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Selecionar Talentos
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Marketing, contrata Assistente de atendimento.
Atribuições
?? Sobre a vaga: Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de atendimento nível 2. Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (n3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente. ?? Principais responsabilidades: -analisar e tratar tickets mais complexos dos pelo nível 1; -investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências; -tickets ao n3 com informações completas, quando necessário; -acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente; -finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva; -registrar e documentar os atendimentos com precisão; -sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento. ? Requisitos: -experiência com atendimento ao cliente (preferência para backoffice ou suporte técnico); -boa comunicação escrita e verbal; -perfil analítico e atenção aos detalhes; -organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo; -conhecimento em plataformas de atendimento (zendesk, freshdesk, salesforce, entre outras). ? Diferenciais que valorizamos: -vivência prévia com suporte de nível 2 ou 3; -conhecimentos básicos em lógica de ti, sistemas ou apis; -familiaridade com metodologias como itil. ?? Benefícios oferecidos: -vale-refeição: R$30,00/dia (sem desconto em folha); -vale-transporte; -totalpass (bem-estar e academias); -mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa); -clamed (descontos em farmácias); -plano de saúde após 3 meses de empresa. ? Horário: 8 ás 17h - segunda a sexta modelo de atuação hibrida! Trabalhe dois dias de casa.
Disponibilidade
Tarde, Manhã.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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Esta vaga expira em 52 dias.
