Vaga: Vaga de Help Desk em Curitiba/PR - home office
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Cargo/Função: Help Desk
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Localização: Curitiba / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Help Desk.
Atribuições
Sistema fiep é sinônimo de fortalecimento da de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o paraná no cenário é a nossa missão: servir e fortalecer a indústria para melhorar a vida das você que deseja contribuir com o desenvolvimento da indústria e da sociedade, esta vaga pode ser sua! Qual é a posição? Analista educação e negócio pl (líder de projeto - Help desk) - Rp 12257 - Senai sede - Curitiba/pr quais são os desafios e as principais responsabilidades?Treinamento e organização do time de suporte técnico, para melhorar a performance nos atendimentos, utilizando técnicas e processos reconhecidosdirecionamento da equipe para resolver bloqueios ou entraves específicos, visando manter o funcionamento do fluxo de trabalhos, a fim de garantir os atendimentos no prazoatuar em situações críticas, coordenando esforços e oferecendo um feedback preciso para as partes solicitantes e as liderançasmonitorar o funcionamento dos níveis de serviço (1,2 e 3), a fim de garantir excelência no atendimento, oferecendo dados consolidados e ações de melhoria quando necessárioidentificar necessidades das salas e do ava, durante o seu processo de trabalho, para obter melhorias na experiência do usuário., quais são os principais requisitos?Ensino superior completo em administração, ti, entre outrasexperiência em acompanhamento e agilização de tickets (chamados)conhecimento e experiência com plataforma omnichannelconhecimento do pacote office (word, excel e powerpoint)será considerado diferencial vivência no setor de educação (presencial ou ead). Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:local de trabalho: senai sede (avenida candido de abreu, 200 - Centro cívico).Horário: 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 (segunda a sexta-Feira) horas semanaistipo de contrato: clt indeterminado etapas do processo seletivo (todas eliminatórias): triagem rh - Triagem do gestor - Avaliação de
Disponibilidade
Manhã, Tarde;
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
