Vaga: Vaga de Agente de Atendimento em Sao Bernardo do Campo/SP - home office

Empresa localizada na cidade de São Bernardo do Campo/SP do ramo Marketing, contrata Agente de Atendimento.

A Maria  é a maior empresa da América Latina em serviços de limpeza residencial e a Unidade Franqueada de SBC e Diadema/SP, busca profissional para atuar em atendimento comercial, cuja função principal é interagir com clientes, com o objetivo de entender suas necessidades e oferecer as melhores soluções possíveis.

Deverá:
- compreender as necessidades de clientes e apresentar a essas pessoas as soluções mais adequadas tanto por whatsapp como pelas redes sociais/sistema próprio;
- responder a todas as consultas e dúvidas que os clientes possam ter a respeito dos nossos serviços;
- resolver problemas ou acolher reclamações de clientes. Seu papel, nesse caso, é garantir que cada questão seja resolvida de maneira justa e satisfatória para os consumidores;
- acompanhamento da agenda de serviços e agenda das profissionais em campo, garantindo o bom atendimento ao cliente;
- prospecção de novos clientes e follow up/retenção de clientes existentes na base;
- elaboração de orçamentos e acompanhamento de aprovação;
- alimentação do sistema próprio de atendimento.

Requisitos:

- Mínimo de 6 meses em atendimento em vendas/clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
- Conhecimentos básicos em vendas e negociações;
- Organização e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Familiaridade com redes sociais e plataformas digitais para interações online;
- Interesse por conhecer novas ferramentas e procedimentos;
- Estar com estudo superior em curso ou ensino médio completo;
- Desejável residir em São Bernardo do Campo/SP;
- Já ter trabalhado com atendimento comercial de serviços de limpeza será um diferencial.

Tipo de Contratação: Efetivo CLT

Horário de serviço: Tempo Integral - de segunda a sábado - 44h semanais

Local de Trabalho: Presencial - São Bernardo do Campo - Centro

Benefícios:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Sábado;

Efetivo  - Home Office