Vaga: Vaga de Analista de Processos em Cuiaba/MT - home office

Empresa localizada na cidade de Cuiabá/MT do ramo Produção, contrata Analista de Processos.

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa  de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O desafio é para a área de gestão de franquias e canais apoiando na estruturação e melhoria dos processos para gestão de acessos e cadastros de franquias e canais dentro da totv atendendo clientes internos com suas demandas através de ticketso que você vai fazer: assegurar a atualização do processo de atendimento e desenvolvimento, por meio da manutenção da documentação publicada. Descrever processo de atendimento e desenvolvimento de software por meio de ferramentas de fluxo e documentação. Mapear evolução tecnológica por meio da participação em eventos e benchmarking. Mapear um novo processo, ou a melhoria de um existente por meio da pesquisa em campo. Analisar fluxo das atividades e identificar falha estabelecendo estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Elaborar procedimento modelos e instrumentos documentados por meio de apoio a processos. Estimular a utilização do processo por meio da criatividade na sua descrição. Orientar novos totvers sobre as atividades da área. Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade e qualidade) quanto para o resultado/metas da área. Atualizar diariamente as issue na ferramenta jira, das atividades realizadas nos projetos. Alertar a liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes internos. Acompanhar o trabalho da equipe, avaliando a qualidade e prazo das entregas. Atuar diretamente com o cliente interno, respondendo, monitorando e priorizando as demandas solicitadas. Ser referência em negociação com clientes internos através do balanceamento das prioridades. Outros requisitos: o que esperamos de você: bpmn conhecimento

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