Vaga: Vaga de Operador de atendimento em Curitiba/PR

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo de saúde, com 1.000 funcionários, contrata operador de atendimento

Desejável experiência na função ou cargos similares.

Ensino Médio Completo

- acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução;

- prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: Rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros;

- realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela agência nacional de saúde suplementar (ans) através do decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis;

- solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada;interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários;

- realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ans e órgãos de defesa do consumidor);

- executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Sábado, Manhã, Tarde;

Efetivo 

Assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida em grupo, vale refeição de r$13,00 por dia trabalhado, vale alimentação de r$513,60 por mês, vale transporte e gympass.