Vaga: Vaga de Assistente de Suporte de Sistemas em Sao Paulo/SP

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Assistente de Suporte de Sistemas.

QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES ?

• Acompanhamento e análise de alarmes para tomada de decisão;

• Monitoramento de sistemas em tempo real, realizando abertura de incidentes e análise de falhas em triagem inicial;

• Análise de problemas em primeiro nível de atendimento, sendo responsável pela documentação e triagem do problema para as equipes especializadas;

• Atendimento de solicitações por telefone e e-mail, com abertura de chamados em sistema de gestão de incidentes;

• Acompanhamento de solicitações junto a equipes internas, equipes de campo e provedores de serviços terceirizados;

• Implementar soluções a problemas documentados nos sistemas afetados;

• Realizar atividades de verificações de rotina em sistemas.

O QUE VOCÊ PRECISA TER?

?? Ensino médio completo
?? Pacote Office - Básico

experiênciaS E QUALIFICAÇÕES:

Conhecimentos em rede de Infraestrutura (Energia, Alarmes, Switches) - Diferencial
experiência em atendimento ao cliente (Nível I - Suporte)

QUAIS SÃO OS REQUISITOS ESPERADOS?

• Boa comunicação;
• Organizado;
• Pensamento analítico e lógico;
• Resolução de problemas.

Efetivo