Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Porto Alegre/RS - home office

Empresa localizada na cidade de Porto Alegre/RS do ramo Informática, contrata Analista de suporte técnico.

Atribuições: Prestar suporte técnico (atendimento telefônico / acesso remoto e/ou presencial) aos clientes, com foco em aplicações de call center implantação de sistemas de call center, análise e desenvolvimento de aplicações e relatórios gerenciais/estatísticos  registros de solicitações de requisições e incidentes não passíveis de atendimento remoto, escalonando para demais equipes técnicas analise de situações de incidentes, avaliando alternativas de soluções de contorno e definitivas, interagindo junto com as equipes de especialistas efetuar instalações de softwares (sistemas operacionais e aplicativos).requisitos: Conhecimentos comprovados de aplicativos de informática, sistemas operacionais (linux, windows, bsd), redes de dados, tcp/ip, roteamentos avançados e voz sobre ip. Conhecimentos em telecomunicações com enfase em call center, conhecimento em bancos de dados e firewall. Habilidades interpessoais, perfil proativo, organizado, voltado ao atendimento com excelência ao cliente, comunicação clara e interesse em aprender. Fluência em inglês. Ter disponibilidade para ficar de sobre aviso para atendimentos de plantão. Disponibilidade de viagem. Jornada de trabalho: De segunda a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h25.(informação confidencial)benefícios:vrvtplano de saúdeplano odontológico.

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