Vaga: Vaga de Suporte Técnico em Pedro Afonso/TO

Empresa localizada na cidade de Pedro Afonso/TO do ramo Informática, contrata Suporte Técnico.

Atividades
Orientar o cliente quanto a utilização do sistema sx e ferramentas relacionadas
Realizar o atendimento ao cliente com qualidade de acordo com os níveis de serviços estabelecidos (prazos), de forma a garantir a satisfação do cliente;
Realizar atendimento telefônico e demais canais de comunicação ao cliente;
Realizar o controle de filas de chamados de clientes, garantindo o tempo de resposta e triagem necessária para o correto andamento da investigação e resolução do chamado;
Produzir documentações técnicas de acordo com as necessidades de clientes e da empresa;
Realizar a documentação dos chamados e da base de conhecimento para os respectivos chamados;
Utilizar de forma correta o processo de escalação entre os níveis de suporte;
Realizar treinamentos visando compartilhar o conhecimento entre colegas;
Participar de ações de melhoria contínua;
Participar de reuniões internas ou externas para solucionar ou implementar melhorias no software ou processos;
Requisitos

Ensino médio completo
experiência em atendimento ao cliente 
experiência com suporte 
Disponibilidade para sobre aviso e atuar aos finais de semanas se necessário
Disponibilidade para viagens dentro do estado

Modalidade: Presencial em pedro afonso/to, xambioá/to, arapoema/to, guaraí/to, araguaína/to ou miracema/to

Efetivo