Vaga: Vaga de supervisor de suporte em Curitiba/PR

Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata supervisor de suporte.

Supervisionar o time técnico, analisando e monitorando a fila de chamados (servicedesk).
Desenvolver e manter relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade.
Verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados.
Prestar suporte técnico.
Realizar treinamentos aos usuários e ao time técnico.
Acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas.
Sugerir melhorias nos sistemas operacionais e equipamentos dos usuários.
Documentar e acompanhar as mudanças em ambiente ou sistemas (gmud).

Efetivo