Vaga: Vaga de Suporte Técnico em Brasilia/DF

Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Suporte Técnico.

Função:
Fornecer suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos, garantindo respostas rápidas e eficazes às solicitações.
Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes, incluindo sistemas operacionais Windows e MacOS.
Atendimento via chat, WhatsApp, e-mail e por telefone, para esclarecimento de dúvidas, reclamações e contratação de serviço da loja. 
Solucionar problemas, a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, facilitar o sucesso do cliente com soluções contratada e mais. Procuramos um especialista de suporte técnico orientando ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão.

Requisitos:
-Superior completo ou cursando TI 
- experiência em atendimento ao cliente, suporte, helpdesk ou áreas correlatas.
 experiência em atendimento utilizando telefone(voip), e-mail, chat e WhatsApp
 experiência no uso de ferramentas de atendimento ominichannel
-Habilidades: 
Conhecimentos de forramentos de acesso remoto; 
conhecimento de ferramenta de registro de chamado; 
conhecimento intermediário no pacote office (Windows, Word, Excel, Power point, internet e Outlook) e Gestão por resultados.
Conhecimento com sistemas operacionais Windows e  MacOS

Efetivo