Vaga: Vaga de coordenador de suporte em Bauru/SP

Empresa localizada na cidade de Bauru/SP do ramo Informática, contrata coordenador de suporte.

Responsabilidades E atribuições:

Coordenar a equipe a nível técnico, administrativo bem como realizar gestão de pessoas

Ministrar treinamentos sobre a usabilidade da plataforma para a equipe oferecendo informações e orientações

Registrar os contatos realizados, visando o acompanhamento e retorno de qualquer problema reportado

Identificar através de levantamento as necessidades e dificuldades dos clientes, para propor melhorias e soluções

Gerenciar níveis de serviços mediantes a prioridade e complexidade

Realizar avaliação de performance da equipe frente às demandas dos clientes

Acompanhar indicadores para desenvolver estratégias de melhorias do desempenho da equipe

Garantir a qualidade de atendimentos dos chamados e bem como cumprimento dos prazos

Manter a comunicação com as demais áreas da empresa, promovendo alinhamento para atingir os resultados propostos

O que você precisa:

Residir em bauru,

Disponibilidade para atuação presencial de segunda à sexta

Curso superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins

Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal

Vivência em liderança

Boa capacidade analítica e estratégica

Será um diferencial se tiver o conhecimento em metodologia ágil.

O que oferecemos:

Registro clt + ajuda de custo + plano de saúde e odontológico.

Como se candidatar:

Cv com a sigla coordsuporte para o e-Mail (email confidencial).

Efetivo