Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Hotelaria e Turismo, contrata Agente de Reservas.
Atribuições
Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.
Atividades:
Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes;
Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por email, telefone, whatsapp corporativo e canais de distribuição;
Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema;
Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel;
Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes;
Conhecer o POP de atendimento telefônico e email da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.
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Porque a vaga é confidencial?
Algumas empresas anunciam uma vaga como
“confidencial” quando o processo é sigiloso e
a empresa vai substituir um colaborador.
Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.
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