Vaga: Vaga de Analista de Pós Vendas em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Comércio, contrata Analista de Pós Vendas.

Como analista de pós-venda na poli, você terá como objetivo principal, o acompanhamento dos clientes em processo de onboarding.

Apoiar, entender e solucionar as demandas dos nossos clientes também farão parte de seu dia-a-dia, além de promover o engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada!

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#vemserpoli

 E atribuições
Seus desafios serão:

Implantar a plataforma e todas as suas funcionalidades e atualizações ao longo da jornada;
Garantir que o cliente usufrua da solução com todo potencial que ela oferece, buscando realizar as expectativas que foram alinhadas no processo comercial;
Monitorar a operação e o engajamento dos clientes para se antecipar às necessidades e aos problemas e então atuar de forma proativa, contribuindo para uma experiência memorável a poli;
Ser os olhos e ouvidos dos clientes de diversos portes e setores de atuação para atuar de forma estratégica nas melhorias dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas;
Orientar e instruir os clientes a navegarem pela plataforma e obterem dos, através dos nossos canais de atendimento (chat, (informação confidencial)e-mail), executando ações que deixem a jornada dos clientes mais fluida;
Construir um relacionamento bom e próximo aos times de inbound marketing, inside sales e tecnologia. 

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:

Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável a eles;
Comunicação ativa, assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente ;
Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente.
Informações adicionais
Efetivo/clt
Atuação presencial em goiânia (setor sudoeste);
Vale alimentação flexível

Efetivo