Vaga: Vaga de Analista de Relacionamento em Curitiba/PR - home office

Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.

Superior completo;
pacote office - mínimos intermediário
conhecimento do mercado de locação de veículos .
Conhecimento do mercado de caminhões ou máquinas.
Conhecimentos em gestão de contratos e sla dos clientes, gestão de kpis, montagem e dos resultados do contrato aos clientes.   
Conhecimento de mecânica de pesados e relacionamento com fornecedores.   

Ser o ponto focal de toda resolução de problemas, circulando entre as áreas internas da cia e o cliente, afim de garantir o sla proposto no contrato;
assegurar que a margem precificada no contrato seja mantida em toda a vida do contrato, através de análises de gastos previstos x realizados, de resultados junto ao cliente e orientação aos gestores para tomada de decisão respeitando o contrato com o cliente;
apresentar os resultados da frota, através de reuniões mensais de melhoria, garantindo a melhor experiência aos clientes;
mapear as oportunidades de inclusão de ativos através de pesquisas, afim de garantir inclusões, cross e upselling através de novos aditivos dentro dos clientes;
mapear as oportunidades de melhoria afim de garantir a renovação dos contratos, através da excelência no atendimento aos clientes gerando assim relação duradoura na manutenção  do contrato;

Efetivo  - Home Office