Assistente Administrativo - Super SOC em Curitiba/PR

Descrição Geral

Atuação voltada ao suporte técnico e operacional de primeiro nível aos usuários da plataforma soc, prestando atendimento e esclarecimento de dúvidas relacionadas às funcionalidades do sistema, navegação e utilização correta das ferramentas. Responsável pela gestão de acessos e perfis de usuários, realizando criação, manutenção de permissões e configuração de hierarquias conforme necessidade operacional. Experiência na abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto ao fornecedor age, realizando interface para tratativa de bugs, instabilidades e melhorias sistêmicas. Apoio em processos de implementação, homologação e testes de novos módulos, automações e atualizações da plataforma. Vivência em saneamento e qualidade de dados, monitorando inconsistências de preenchimento, garantindo integridade das informações e prevenindo impactos em processos relacionados ao esocial, relatórios e indicadores ocupacionais. Atuação no suporte à criação de materiais operacionais, guias rápidos e treinamentos para usuários e multiplicadores do sistema soc, contribuindo para padronização de processos e melhoria contínua das rotinas operacionais.

Requisitos

Perfil com experiência em suporte ao usuário, atendimento operacional e rotinas administrativas, demonstrando facilidade no relacionamento interpessoal e apoio técnico aos usuários da plataforma soc. Possui boa agilidade digital, facilidade de aprendizagem em sistemas saas e vivência com utilização do pacote office, especialmente excel em nível básico/intermediário. Apresenta boa comunicação verbal e escrita, com clareza na orientação de processos, suporte operacional e auxílio na utilização correta do sistema. Possui conhecimento prévio no sistema soc, com experiência em telas operacionais, cadastros, controle de informações ocupacionais e suporte às rotinas administrativas da saúde ocupacional. Conta com noções de saúde e segurança do trabalho, incluindo fluxo de exames ocupacionais e conceitos básicos relacionados às normas regulamentadoras (nrs). Possui familiaridade com eventos do esocial voltados para sst, incluindo s-2210, s-2220 e s-2240, além de experiência no acompanhamento de chamados técnicos, suporte via atendimento operacional e interface com fornecedores para tratativa de demandas sistêmicas.

Ensino Médio Completo