Descrição Geral

O supervisor de delivery será responsável por coordenar e acompanhar toda a operação de entregas, garantindo eficiência, qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Atuará na supervisão da equipe de entregadores, organização de escalas de trabalho e acompanhamento das rotas de entrega, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Também monitorará os tempos de preparo e entrega dos pedidos, acompanhará indicadores de desempenho da operação, como taxa de atraso, volume de entregas e avaliações dos clientes, além de atuar na resolução de ocorrências e no suporte à equipe durante a rotina operacional. Será responsável por promover o desenvolvimento da equipe, contribuir para a melhoria contínua dos processos e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa, executando ainda demais atividades correlatas à função.