Vaga: Vaga de Consultor de teleatendimento em Curitiba/PR

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo educação, com 40 funcionários, contrata consultor de teleatendimento

- formação superior em andamento;
- facilidade em comunicar;
- boa desenvoltura para trabalho em grupo;
- saber trabalhar sob pressão;
- capacidade de empatia. 
- experiência prévia em vendas de, no mínimo,
- conhecimento sólido em técnicas de atendimento;
- conhecimento intermediário em informática;
- experiência prévia em instituições de ensino será um bom diferencial. 

Superior Incompleto

- realizar o atendimento ativo e receptivo presencialmente e por telefone / e-mail / chat com o potencial aluno, visando a satisfação no contato e cumprimento das metas da instituição, bem como registrar as informações no banco de dados do crm;
- desenvolver o relacionamento com potenciais alunos através do call center e fornecer informações, captando novos alunos e buscando manter a imagem positiva da instituição junto à comunidade acadêmica;
- dar suporte no esclarecimento de dúvidas sobre os processos da instituição, demonstrando conhecimento sobre políticas institucionais de preços e descontos; 
- informar o potencial aluno sobre todas as novidades comerciais e facilidades de acesso que a instituição oferece para cada forma de ingresso e nível de ensino, oferecendo informações precisas e atualizadas;
- registrar as ocorrências (reclamações ou sugestões) no software (crm) conforme procedimentos internos da instituição;
- executar o plano de ação comercial para captação de potenciais alunos, usando recursos como sms, e-mail, ligações telefônicas e demais formas identificadas pela instituição, almejando o alcance dos objetivos previamente definidos;
- oferecer serviços de acordo com o plano de ação definido pela instituição para captação de novos alunos;
- realizar outras atividades correlatas a critério do gestor imediato;
- manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação. 

Manhã, Tarde;

Efetivo