Vaga: AGENTE DE TELEMARKETING CONSULTORIA em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de campo grande/ms do ramo administrativo, com 5000 funcionários, contrata agente de telemarketing

Ter no mínimode
ensino médio completo;
disponibilidade: Tarde/noite
conhecimento básico de informática (pacote office);
será um diferencial ter experiência em grupos de retenção/fidelização de clientes;
será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente presencial ou por telefone, ou ter realizado cursos que desenvolvam a comunicação como: Oratória, técnica de vendas, argumentação, negociação, cobrança, atendimento ao público, telemarketing e comunicação. 

Ensino Médio Completo

Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, contestação de conta, suporte técnico com abertura de reparo, mudança de endereço, parcelamento de conta e demais serviços.
Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo.
Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema;
garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base;
oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;
tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.
Utilizar todos os processos e sistemas de forma segura aos clientes e colaboradores tahto, evitar fraude de qualquer natureza e comunicar o gestor imediato ao identificar qualquer tentativa de fraude no processo de cancelamento.

Efetivo 

 Jornada diária de 6h20 (escala 6 por 1)  vale-transporte  vale-alimentação/refeição  seguro de vida  plano de saúde e odonto  ppr   convênios  oportunidade de crescimento